В этой статье:
Довольно часто у нас возникает чувство, что нас не слышат. В семье, на работе и другой коммуникации. Это довольно болезненно, но совсем не безнадежно. В подобной ситуации бывает каждый человек, и научиться быть убедительным и корректно привлекать внимание к своим чувствам и мыслям вполне реально.
Откуда берется чувство, что вас не слышат?
Источник этого чувства - субъективная интерпретация. То есть мы внутри себя ощущаем, что люди отвергают, осуждают или игнорируют наши чувства. У высокотревожных людей такое чувство может быть постоянным. У остальных возникает время от времени в конкретных бытовых или рабочих ситуациях.
В любом случае, ощущение того, что тебя игнорируют, довольно тяжелое. Человек чувствует себя в изоляции, а не в контакте с теми, к кому он обращается и хочет получить адекватную реакцию и внимание.
Внутренние причины этого чувства:
- низкая самооценка человека. Если вы внутренне полагаете, что ваше мнение не очень значимо, люди будут это “считывать” и реагировать соответственно.
- низкая уверенность в себе. Человек, которые не уверен в себе в целом или в конкретной ситуации, обычно не может выражать свои мысли четко и ясно. Поэтому люди не считают его убедительным.
- отсутствие навыка выражать свои мысли. Некоторым людям нужно учиться быть убедительным. У кого-то этот навык формируется сам по себе, а кому-то стоит тренироваться, как и любым другим вещам.
Не стоит списывать все ситуации, когда вас не принимают всерьез, исключительно на собственные недоработки в коммуникации. Есть множество внешних причин, по которым человек может “попасть в игнор”.
Внешние причины:
- Это неприятно признавать, но в обществе есть предубеждения. Например, о компетентности женщин в сфере высоких технологий или капитального ремонта. Вам потребуется много дополнительных усилий, чтобы вас слышали по тем вопросам, которые в общественном сознании “мужские”, если вы женщина. И наоборот.
- Если вы находитесь на рабочем совещании и ваше мнение противоречит мнению руководителя, то коллектив в большинстве случаев вас не поддержит. Точно так же многочисленные эксперименты показывают, что в коллективе люди смеются шуткам того, кто обладает авторитетом и прочими способами проявляют свою лояльность.
- В семье также есть предопределенные роли. В зависимости от того, как устроены отношения в конкретной семье, может получиться так, что вас не слышат просто потому, что вы младшая сестра и “так сложилось”.
Важно четко понимать в каждой конкретной ситуации, почему вам не удается отстоять свое мнение. Причины всегда разные и не стоит все принимать исключительно на личный счет.
Не стоит ожидать от себя способности быть лидером и убеждать людей в любой ситуации. Стоит поставить посильные задачи и улучшать качество общения с людьми так, чтобы вам было комфортно.
По каким причинам вас не слышат в разных ситуациях?
Дома, в семье
Особенно сильно мы страдаем, когда нас не слышат близкие. Однако и тут далеко не всегда виноват тот, кто не может отстоять себя. Но и члены семьи тоже не полностью “во всем виноваты”. Разберем типичные причины такой ситуации.
Семейная динамика. Определенные семейные роли или динамика могут непреднамеренно заставить замолчать некоторых членов семьи. Это может относиться и к культурным традициям, и к укладу жизни в конкретной семье. Например, родитель может считать чувства ребенка несущественными или не понимать их из-за разницы в поколениях или отсутствия общего опыта.
Нехватка времени на глубокое общение. Если семейные обсуждения всегда проходят в спешке или отвлеченно, это может привести к ощущению, что вас не слышат. И это касается каждого члена семьи, когда вы не можете найти время, когда вы не отвлекаетесь ни на что, погружаетесь в проблемы и интересы друг друга.
Неэффективные стили общения. Некоторые члены семьи могут общаться в пассивной или пассивно-агрессивной манере, что заставляет других игнорировать или отвергать их мысли и чувства. Далеко не все готовы работать над собой и менять тот багаж, который им достался от родителей. Иногда манера человека не соответствует тому, что он на самом деле чувствует и думает, срабатывает защитная реакция. И даже если мы знаем, что человек всегда поможет, но в эмоциональные моменты он допускает колкие шутки, мы чувствуем обиду.
На работе, в коллективе
Для многих из нас работа - если и не второй дом, то очень значимая часть жизни. Поэтому незаметная роль в коллективе может быть обидной и травмирующей. Почему нас не слышат на работе?
Организационная культура. Если в организации царит иерархическая культура, где решения принимаются только на самом верху, сотрудники могут чувствовать, что их вклад не ценится. Далеко не во всех организациях есть механизмы, когда каждый сотрудник может выразить свое мнение и повлиять на какие-то некомфортные процессы. Если для вас это значимо, старайтесь выбирать организации, где этот процесс налажен.
Предвзятость и дискриминация. Если сотрудник считает, что его не замечают из-за пола, возраста, расы или любой другой формы предвзятости, это также может привести к ощущению, что его не слышат или не понимают. К огромному сожалению, во многих коллективах есть предубеждения и квалификация и рабочие качества человека не на первом месте, когда речь и идет о принятии коллективных решений.
В общении со школой ваших детей
Отсутствие культуры общения. Если школа не предлагает четкой схемы связи между родителями и администрацией, это может привести к тому, что родители почувствуют, что их игнорируют или не замечают. Если классный руководитель или учителя игнорируют обеспокоенность родителей по поводу их детей, это может привести к ощущению, что их не слышат.
Стиль мероприятий. Родительские собрания, школьные мероприятия могут проводиться открыто и в коммуникации, а могут - в режиме вещания со сцены без какого-либо диалога. Разумеется, когда от вас ожидают “молчать и слушать”, вы чувствуете, что вас выслушать никто не пытается.
Как сделать так, чтобы тебя услышали?
Что можно сделать для себя
Разберитесь в себе. Примите свои негативные чувства. Да, это больно и обидно, когда возникает чувство, что тебя не слышат.
Старайтесь понять других. Люди будут готовы слышать вас, когда вы изначально настроены на то, чтобы понять их. Да, это бывает нелегко, но такой настрой снимает напряжение даже с тех, кто привык “давить” и не слушать окружающих.
Освойте техники общения. “Я-сообщения”, в которых вы говорите о себе и своих чувствах без скрытого или явного упрека и обвинения, помогают быть услышанным.
Освойте техники невербальной коммуникации. Довольно часто нам нужно следить за тем, что мы сообщаем людям о себе при помощи тела. Держим ли мы позу уверенного в себе человека, вступаем ли в контакт глазами, можем ли говорить уверенным голосом.
Активное слушание. Техники активного слушания помогают расположить людей к себе, помочь им снять напряжение и быть услышанным.
Техники регулирования эмоций. Освойте техники управления сильными эмоциями, которые могут возникнуть из-за ощущения, что вас не слышат. Это может быть счет до десяти, прежде чем ответить, или использование “техник заземления”, чтобы оставаться спокойным и собранным.
Определить личные границы. Необходимо определить для себя, что с вами делать нельзя по отношению к вашему времени, личному пространству, эмоциональному пространству. Сообщать в формате “я-сообщений”:” Я не люблю, когда при мне матерятся,” - совершенно нормально. И люди это услышат, если вы будете спокойны и тверды.
Эти стратегии взаимосвязаны и лучше всего работают, когда применяются вместе. Да, необходимо постоянно тренироваться, не ожидать от себя резкого улучшения качества коммуникации и быть терпеливыми к себе на протяжении всего этого процесса. Чувство неуслышанности может иметь глубокие корни, и на его преодоление может потребоваться время.
Практические упражнения
Активное слушание
Научиться активному слушанию можно при помощи простых упражнений.
Перефразирование. В этом упражнении поговорите с кем-нибудь на интересующую вас тему. После того как собеседник заговорит, перефразируйте его слова, чтобы убедиться, что вы все правильно поняли. Эта практика улучшает ваши навыки слушания, а также показывает говорящему, что вы цените его слова.
Молчаливое слушание. Во время разговора постарайтесь молчать и быть внимательным, пока собеседник говорит в течение определенного времени. Это упражнение поможет вам научиться слушать, не перебивая, и формулировать ответы после полного понимания точки зрения собеседника.
Выражение чувств
Дневник эмоций. Каждый день записывайте ситуации, которые вызвали у вас сильные эмоции, и то, что вы чувствовали. Со временем эта практика поможет вам понять свои эмоциональные триггеры и лучше выражать эти чувства, когда это необходимо.
Я-сообщения. Практикуйте “я-сообщения”. Например, вместо того чтобы сказать: "Ты меня игнорируешь", - скажите: "Я чувствую, что меня игнорируют, когда меня перебивают во время разговора".
Перемена ролей. Выберите ситуацию, в которой вы чувствовали себя неуслышанным. Воспроизведите эту ситуацию с другом или членом семьи, но поменяйтесь ролями. Эта практика может открыть новые перспективы и помочь вам понять, как другие могут воспринимать ваше общение.
Установление границ
Карта границ. Возьмите лист бумаги и запишите, что вас устраивает и что не устраивает в различных контекстах (работа, дом, социальное взаимодействие). Это упражнение поможет определить ваши личные границы.
Сценарии границ. Разработайте сценарии для различных ситуаций, в которых вам может понадобиться отстаивать свои границы. Например, "Я ценю наши отношения, но мне нужно немного времени для себя. Давай перенесем нашу встречу". Практикуя эти сценарии, вы сможете подготовиться к тому, чтобы эффективно сообщать о своих границах.
Если вам трудно самостоятельно натренировать важные навыки, не стесняйтесь обратиться за профессиональной помощью. Навыки коммуникации поможет попрактиковать психолог. Но можно пойти и другим путем. Например, найти хобби, которое повышает уверенность в себе и способность проявлять себя.
Курсы актерского мастерства и вообще любые выступления на сцене помогают быть более убедительным и уверенным. Выберите те формы искусства и выступлений на публике, которые вам нравятся и пройдите обучение.