Родительский чат: лайфхаки и этикет

Скорее всего, у вас уже есть родительский чат или он у вас еще будет. Возможно, даже несколько. А еще очень возможно, что он будет хаотичным и неэффективным.

Этот важный способ коммуникации между учителями и родителями может стать лучше. Разберем, какие есть негласные правила поведения в виртуальных беседах. Проверьте, соблюдаются ли они в вашем чате?

Как и зачем создается родительский чат

Родительский чат создается, чтобы:

• быстро передавать важную информацию о школьных процессах;
• обсуждать важные вопросы и совместно принимать решения в сжатый срок.

Часто правила зафиксированы в одном сообщении и закреплены в чате, чтобы каждый родитель имел доступ к этому тексту. Но это, конечно, встречается не всегда. Об этом важном сообщении мы расскажем дальше.

Обычно именно классные руководители или администрация учебного заведения создают чат и модерируют его после. Но есть и исключения, когда создается неформальная беседа, в которую включены только родители, или только родители и классный руководитель, или родители и учитель-предметник. И, конечно, хаотично появляются группы внутри группы, а уж о детском чате подальше от взрослых ходят легенды.

Для родительского чата важно одно – его кто-то должен модерировать. Этот человек сможет управлять некоторыми функциями чата, а также следить за соблюдением правил. Для остальных участников-родителей важно понимать, что регулирует общение именно он, и можно не тратить личное время, исправляя и объясняя что-то другим.

За что критикуют родительские чаты

Перегрузка

Чаты довольно часто перегружены сообщениями, поэтому те родители, которые постоянно не следят за их потоком, могут потеряться и пропустить важную информацию.

Негативная атмосфера

Из-за разных взглядов иногда в родительских обсуждениях могут возникать конфликты, или на эмоциях люди отпускают токсичные комментарии. В такой среде вести конструктивный диалог становится сложно.

Нарушение конфиденциальности

К сожалению, информация, обсуждаемая в чате, может быть распространена за его пределы. Если это что-то личное и не очень приятное, то слухи могут сказаться на вашей репутации или отношению к ребенку.

Почему чаты просто не отменят

Какими бы шумными и спорными ни были родительские чаты, они – важный и пока единственный инструмент коммуникации в школе с важными преимуществами.

Удобство

Если вам срочно требуется обсудить какую-то тему, то переписка — один из самых удобных вариантов. Вы быстро узнаете информацию, и вам не требуется приходить на школьное собрание или личную встречу с учителем. Это экономит вам несколько важных часов жизни.

Актуальная информация 

Через чаты родители своевременно получают необходимые сведения о предстоящих мероприятиях, карантине, заменах уроков. Учителя сами могут анонсировать приближающиеся события и пояснять домашние задания.

Помощь

Родители могут консультироваться друг с другом или с педагогом в образовательных вопросах, делиться опытом и советами. Многие мамы и папы находят и эмоциональную поддержку в коммуникации друг с другом.

Этикет общения

Лайфхак №1 Вежливость

Важно быть тактичными и конструктивными в обсуждении даже самых острых вопросов. Неприемлемы оскорбления, ненормативная лексика и сообщения на постороннюю тему. Хороший тон – обращение к другим участникам на «Вы».

Лайфхак №2 Содержательные ограничения

В чате, который будет удобен всем, почти нет лишней информации – мемов, открыток и поздравлений, обсуждений погоды. И хотя за годы существования чата все-таки может возникнуть несколько острых моментов, важно помнить, что это – канал для деловой коммуникации. А для шуток можно создать отдельный чат. 

Лайфхак №3 Технические рамки

И для педагогов, и для родителей крайне важен и режим работы чата. Хорошо бы сразу его установить, например, только в рабочие часы. Или вы можете заглядывать в него только в строго определенное время раз в день. Если будет что-то действительно важное, вам, скорее всего, позвонят.

Кроме того, есть несколько особенностей, приемлемых для личных бесед, но неудобных для формального рабочего чата:

• длинные голосовые сообщения;
• раздробленные сообщения;
• тексты капсом;
• кружочки с видео;
• чрезмерное использование смайликов/стикеров.

Лайфхак №4 Возможности чата по максимуму

Во многих менеджерах чаты можно усовершенствовать. Дополнительные функции могут ускорить и облегчить взаимодействие всех сторон.

Например, в закрепленных сообщениях можно разъяснить часто задаваемые вопросы или цели. И указать все контактные лица, режим работы чата.

Чтобы собрать мнение всех участников, можно пользоваться опросом с голосованием. Это спасет вас от десятков плюсиков в ответ на сообщение, от которых будет разрываться телефон.

Кроме того, чат можно разбить на тематические каналы, например, объявления, мероприятия, домашние задания.