Ребенок не отвечает на сообщения: как правильно переписываться с подростком

Когда подросток становится старше, ему хочется быть более самостоятельным - без сопровождения родителей ходить в школу и на кружки, гулять с друзьями, оставаться одному дома. Но родители все равно переживают за него и хотят быть уверенными в его безопасности. Поэтому они очень переживают, когда на их сообщения в WhatsApp, телеграм или смс от подростка долго нет реакции. Разбираемся, почему подросток не отвечает родителям, когда действительно есть повод для беспокойства и как действовать в чрезвычайной ситуации.

Почему ребенок не отвечает в мессенджере

Если ребенок не выходит на связь, это, безусловно, вызывает беспокойство. Однако причины могут быть различными.

1. Разрядился телефон. Подросток мог просто забыть позаботиться об этом заранее, не иметь под рукой зарядки и, как следствие, остаться без связи.
2. Закончились деньги. Некоторые ребята не следят за этим, и в самый неожиданный момент не имеют возможности позвонить или написать родителям.
3. Ребенок на уроке или на кружке. В таком случае у него просто может быть выключен звук, чтобы подросток не отвлекался.
4. Ребенок увлекся и не услышал сигнал. Гуляя с друзьями, подросток поглощен общением - он может не обратить внимания на сообщение в WhatsApp, Телеграм или смс.
5. В семье произошел конфликт, и ребенок намеренно игнорирует родителей, демонстрируя таким образом свою обиду.
6. Произошла чрезвычайная ситуация, и подростку действительно нужна помощь. К сожалению, такое иногда случается, и именно поэтому потеря связи с подростком так пугает родителей.

Как родителю взять себя в руки

Несмотря на то, что в большинстве случаев подросток не реагирует на сообщения в WhatsApp, телеграм или смс по вполне безобидным причинам, небольшая вероятность чрезвычайной ситуации очень пугает родителя, он начинает волноваться. Однако, даже если ребенку действительно нужна помощь, необходимо взять себя в руки и действовать спокойно и здраво.

1. Не стоит сразу паниковать, если ребенок не отреагировал на сообщение моментально или не взял трубку с первого раза. Подождите немного: если в течение 15-20 минут подросток не вышел на связь - перезвоните.
2. Перед уходом спросите подростка, с кем он гуляет. Если не удается связаться с ним напрямую, у вас будет возможность сделать это через его друзей. Подростки не любят, когда у них выспрашивают информацию о знакомых, поэтому вы должны четко договориться об условиях, в которых вы будете ей пользоваться. Проще говоря, нужно развеять опасения подростка, что вы будете писать и звонить его друзьям часто и портить его репутацию.
3. Если от подростка долго нет сообщений и вы уже не справляетесь с эмоциями, по возможности не оставайтесь одни. Попросите кого-то из родственников, друзей или соседей побыть с вами и помочь.

Когда стоит бить тревогу

Большинство подростков негативно относятся к частым звонкам и сообщениям, и воспринимают это как вторжение в личное пространство. Тем не менее, бывают ситуации, когда беспокойство родителей вполне оправдано, и требуются быстрые и решительные действия.

1. Ребенок не выходит на связь больше часа. Подростки, даже находясь в компании, все равно довольно часто берут в руки телефон и обязательно увидят сообщения от мамы или папы. Если в течение часа подобного не произошло - это повод для беспокойства.
2. Друзья, с которыми ушел ребенок, не отвечают или не знают, где он. Конечно, они могут намеренно скрывать информацию - это нормально для подростков. И это напрямую зависит от вашей репутации в их среде: если подростки ожидают от вас вмешательства, когда они ему не рады, или наказания, они будут обманывать.
3. Ребенка нет в том месте, куда он отправлялся. Например, он должен быть на кружке или у репетитора, вы перезвонили преподавателю, но ребенка на занятии не оказалось.

Что делать, если ребенок не выходит на связь в течение часа

Если до ребенка так и не удалось дозвониться, родитель чувствует растерянность, панику, он не знает, за что хвататься. Однако очень важно в данный момент иметь четкий план действий.

1. Обзвоните друзей подростка или их родителей. Вполне возможно, что ребенок по пути домой зашел к приятелю в гости, но из-за нехватки средств просто не смог позвонить, а попросить телефон не догадался или постеснялся.
2. Позвоните классному руководителю. Может быть, ребенок задержался после уроков на классный час или на внеклассное мероприятие.
3. Обратитесь в полицию. Если предыдущие шаги не дали результатов, не стесняйтесь обращаться за помощью В случае пропажи несовершеннолетнего органы правопорядка будут действовать немедленно.
4. Обратитесь в волонтерскую организацию. Чем больше людей ищут ребенка, тем лучше.
5. Перезванивайте ребенку каждые 5-10 минут. Возможно, ребенок находился в шумном месте, где не слышал сигналы, но в какой-то момент сможет вам ответить.
6. Старайтесь не поддаваться панике. Конечно, в подобной ситуации это непросто, именно поэтому рядом должен быть кто-то, кто вас поддержит. 

Как общаться с органами правопорядка

Чтобы обращение за помощью в полицию было максимально эффективным, необходимо понимать, о чем говорить, какие могут возникнуть вопросы, что отвечать и т.д.

1. Как можно подробнее опишите, как выглядит ваш ребенок, во что был одет перед тем, как уйти. По этим приметам его будет гораздо легче найти.
2. Приложите фотографию. Она должна быть недавней.
3. Подробно, ничего не утаивая, расскажите, при каких условиях ребенок покинул дом: как давно это было, как давно он не отвечает на сообщения и звонки, была ли при этом ссора и т.д.
4. Будьте готовы, что полиция будет задавать вопросы, причем не всегда очень приятные. Они могут касаться отношений в семье, дохода, успеваемости подростка, его поведении, любимых хобби. Отвечайте спокойно и конструктивно. Эта информация нужна не для того, чтобы потом читать вам мораль. Так полиция быстрее сможет понять, что произошло и где может находиться несовершеннолетний.
5. Возможно, вас посетят криминалисты и осмотрят жилье. 

Все, что делает полиция, направлено на то, чтобы поскорее найти ребенка и вернуть его домой. Поэтому ко всем вопросам и действиям надо относиться с пониманием и реагировать конструктивно.

Да, после обращения в полицию вам нужно будет пройти через формальности в зависимости от сложности ситуации.

• Если ребенок не нарушил закона и правил, вам нужно будет явиться в участок и закрыть заявление.
• Если ребенок совершил какое-либо правонарушение: принимал алкоголь, курил, был один во время комендантского часа, - работа с ним будет такая же, как и с нарушителем, о котором не сообщали родители. От воспитательной беседы до разбора ситуации на комиссии по делам несовершеннолетних с сообщением в школу.

Как получить у подростка контакты его друзей

Очень часто подростки просто не делятся информацией о том, с кем они проводят время. Это вызывает тревогу у родителей и непонимание: в чем, собственно, проблема? По логике подростка есть несколько поводов держать в секрете контакты друзей и приятелей:

1. Страх за свою репутацию. Многие подростки стесняются того, что их контролируют родители, скрывают этот факт от друзей, делают вид, что могут делать все и принимать самостоятельные решения. В подростковом возрасте “круто” показывать, что тебе не нужна забота и поддержка взрослых. И очень пугает, что мама или папа вдруг появятся и разрушат образ взрослого самостоятельного парня или девушки, который подросток усиленно создает.
2. Негативный опыт. С точки зрения подростка, это любой ваш звонок его друзьям. Вы их “достаете”. Это примерно как если какой-нибудь из ваших друзей получит контакты ваших родственников и начнет пытаться им продавать свой товар, когда не просят, или делиться информацией о вас, которую вы бы не хотели делать публичной.
3. Если вы использовали контакты друзей ребенка так, что в его картине мира вы его опозорили и “напрягли” друзей - он будет скрывать от вас информацию.
4. Опасения конфликта. Если вы критикуете друзей подростка, он не будет вам о них рассказывать. Ведь это повод для очередного конфликта.
5. Он плохо знает людей, с которыми решил провести время. Подросток может познакомиться с кем-то, договориться о встрече, но точно не готов сдать вам пароли и явки новых знакомых.

Как снизить тревожность подростка и добиться того, чтобы с вами делились?

Четкие правила. Опишите алгоритм, по которому вы будете пользоваться контактами и договоритесь об этом. Вы должны четко отстаивать свои интересы. соблюдать условия и не злоупотреблять. С точки зрения подростка, обзванивать друзей, если он 15 минут не отвечает - это неадекватное поведение.

Ваша репутация в глазах его друзей. Если у вас налажены спокойные отношения с друзьями подростка, с вами охотней будут делиться контактами и планами. Это не значит, что вы должны быть другом подростков, ходить на их тусовки или разбираться в их интересах. Это:

• отсутствие критики и осуждения по незначительным поводам;
• уважение к личным границам подростков, т.е. не лезть к ним, когда они не готовы делиться, оставлять право на личную жизнь;
• умение вести конструктивный диалог и выстраивать доверительные отношения с подростками.

Пример нужной подростку защиты. Подростки охотнее делятся тем, что с ними происходит, когда они “видели вас в деле”. Например, ваше вмешательство в сложной ситуации было своевременным и комфортным для подростка:

• разрешение конфликтов в школе так, что у подростка не ухудшились отношения с учителем;
• способность решить проблему, а не упрекать за ошибку, когда подросток совершил оплошность;
• способность грамотно отстоять интересы подростка в конфликте с официальными органами. Если подросток наблюдал, как вы себя ведете при столкновении с полицией, в конфликтах в инстанциях, чтобы добиться своего спокойно, уверенно и грамотно, он с большей вероятностью будет с вами делиться.

Как вести себя, когда ребенок выйдет на связь

Когда наконец ребенок после долгого отсутствия перезванивает, родителя охватывают сильные эмоции - от облегчения до гнева за то, что пришлось так волноваться. Важно правильно отреагировать, чтобы в будущем предотвратить повторение подобной ситуации.

1. Не ругайте подростка. Многие дети, увидев десять пропущенных от мамы, боятся перезванивать, так как боятся, что мама будет сердиться. Ребенок должен знать, что его звонка ждут, и дома ему всегда безопаснее, чем вне дома.
2. Выясните, где он находится. Без необходимости не идите навстречу, чтобы случайно не разминуться. Лучше дождитесь подростка дома.
3. Уточните, нужна ли ему помощь, чтобы добраться домой. Если помощь все же нужна, попросите подростка оставаться на том же месте - так вы быстрее его найдете.
4. Если необходимо, привлеките органы правопорядка и волонтерскую организацию к возвращению ребенка домой.
5. После возвращения успокойте ребенка. Он тоже напуган и, вероятно, осознает, что поступил неправильно, не выходя на связь и заставив вас так волноваться. Старайтесь не кричать. Обнимите ребенка, скажите, что очень рады его возвращению.
6. Необходимо вместе с ребенком отправиться в полицию, чтобы написать заявление о прекращении поиска, если вы обращались в органы правопорядка. Если привлекалась волонтерская организация, ей также надо сообщить, что ребенок найден.
7. Поговорите с подростком о правилах безопасности и объясните, почему важно оставаться на связи с родителями, находясь вне дома. Важно говорить в спокойном тоне, чтобы ребенок воспринял сказанное всерьез. Необходимо объяснить, какие опасности могут ожидать его, если родители не в курсе, где его искать, но не надо запугивать.

Что делать, если ребенок намеренно не отвечает

Очень обидной и болезненной для родителя является ситуация, когда ребенок специально игнорирует сообщения родителей из-за конфликта или по какой-то другой причине. В этом случае важно не только в моменте достучаться до подростка, но и предотвратить подобное поведение в будущем.

1. Если ребенок не вышел на связь намеренно, вы можете действовать по плану, обозначенному выше: сначала обзвонить друзей, а если не помогло - обратиться в полицию. Вы имеете на это право, никто не обвинит вас в чрезмерной осторожности. Ребенок же поймет, что вы в любом случае его не бросите и будете искать.
2. Когда ребенок вернется домой, поговорите с ним. Скажите, что вы любите его и очень беспокоитесь, когда не знаете, где и с кем он, даже если вы в ссоре. Объясните, что сообщения родителей игнорировать нельзя, это может довести до беды, поэтому, если вы не можете с ним связаться напрямую, то будете искать его, так как волнуетесь.
3. Еще один возможный вариант - обсудить с подростком перспективу установления на телефон специального приложения, позволяющего отследить местоположение. Скорее всего, это вызовет бурю негодования, подросток не захочет, чтобы вы это делали. Однако велика вероятность, что после этого он перестанет игнорировать сообщения.

Как общаться с подростком в мессенджере

Еще недавно считалось, что общение сообщениями свойственно только подросткам. Однако сегодня все больше родителей общаются с детьми на расстоянии именно так и договариваются о звонках. Тем не менее, взрослые и подростки общаются по-разному, поэтому родителям часто нелегко понять, что имеют в виду их дети. Как быть?

1. Общайтесь конструктивно и по делу. Как бы к этому ни относились родители, но подробные разговоры по душам в мессенджерах у подростков приняты только друг с другом. Договоритесь, что он будет писать вам короткие сообщения о том, где и с кем находится, а как прошли дела в школе вы обсудите дома за ужином.
2. Подростки любят использовать сокращения и смайлики. Родителю, возможно, придется не раз уточнить у ребенка, что значит тот или иной символ, однако подростки, как правило, тепло относятся к тому, что “продвинутый” взрослый старается понять их язык.
3. Придумайте “кодовые слова”. Не всегда подросток, попав неприятную ситуацию, может иметь возможность подробно объяснить, что случилось. Договоритесь о том, что он может написать вам короткое нейтральное сообщение, которое даст понять, что нужна ваша помощь. Например, фраза “Можно ли заказать пиццу”, сказанная по телефону службе спасения, означает, что человеку угрожает опасность. Можно договориться, что фраза “Нужна пицца по адресу…” будет означать “Забери меня из такого-то места”.

Все родители переживают за своих детей, поэтому необходимо как можно раньше начать говорить с ними о безопасности и объяснить, почему родители переживают за них и ждут их звонков и сообщений.